Retour


Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles retournés doivent être en bon état; non lavés et non portés, présentés dans leur emballage d'origine. 


Attention: S'il vous plaît contactez-nous en ligne via «Contact Us» pour obtenir de l'aide pour retourner votre commande. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage pendant le processus de retour. 


Remboursement


Nous ne pouvons vous rembourser reçu avec la même méthode utilisée à l'origine par vous payer pour votre prix d'achat. 

Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout cas dans les 30 jours suivant la date de réception de votre produit retourné. 


Échange


Nous ne pouvons échanger un article pour une taille ou une couleur différente dans le même style ou un autre produit de la même (ou moins, nous vous rembourserons la différence) prix que l'élément d'origine. Vous pouvez échanger votre achat pendant 30 jours à compter de la date de réception. Et, les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. 


Quelles sont les conditions pour pouvoir réaliser un retour ?

Tous les articles achetés sur le site Chaulea.fr peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement. Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

- Les produits ne doivent jamais avoir été portés en extérieur. Ils doivent être dans un état neuf

- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état (boite de chaussures non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé.

- Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. 

- Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour dans le compte client.